Política de Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp al: +54 9 2974 00-1161 indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución.

Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 48 horas a partir de la recepción de su pedido para realizar para ver si se aprueba la devolución. Pasado este tiempo, el producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío sea cual sea el motivo.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y le enviará instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y documentación. Deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron enviados. 

ADVERTENCIA: No se aceptan devoluciónes por talles mal elegidos (calzado o indumentaria) ni si se arrepiente de la compra una vez enviado el producto, la devolución solo puede llegar a ser aceptada en caso de falla de fábrica o error en el envio (en ese caso se hacen los cambios correspondientes el dinero NO se devuelve una vez enviado el producto).

No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico abiertas.


¿Qué hago si el producto recibido está dañado o es incorrecto?

Contacte a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp: +54 9 2974 00-1161 e incluya:

  • Número de Pedido
  • Factura de Compra
  • Video o foto del producto (si corresponde)
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

En TODOS los casos se le pedirá prueba visual para procesar el reembolso o reemplazo.

¿Cuánto tarda este proceso?

El procesamiento puede tardar hasta 15 días hábiles desde la recepción de la devolución. Le notificaremos por email y WhatsApp.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se acreditará a su forma original de pago. Si fue con tarjeta, será devuelto a su banco emisor en un plazo de hasta 14 días hábiles.

Si no recibe el crédito, consulte con su banco o compañía de tarjeta ya que puede demorar la acreditación.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Se permite modificar o cancelar un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Envíe un WhatsApp a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y su solicitud.


Política de Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fábrica. No cubre daños por mal uso, rayones o golpes.

Los plazos de garantía varían según el producto. Puede consultar a nuestro soporte en WhatsApp: +54 9 297 400-1161.

Para ejercer la garantía recuerde guardar la factura de compra. Envíenos un WhatsApp con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Factura de Compra
  • Video o foto del desperfecto
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono

Nuestro equipo de soporte se contactará a la brevedad para ayudarlo con la gestión de su garantía.

📲 Ante cualquier duda, podés contactarnos directamente por WhatsApp.